A brandépítés sokszor misztikusnak tűnik: „márkaélmény”, „arculat”, „sztori”, „tone of voice”. A valóságban viszont nagyon is konkrét, és embereken múlik, hogy mindez működik-e. Két kulcs szereplő gyakran felmerül: Brand Manager és Creative Lead. Sok cégben összemossák őket, pedig teljesen más a mandátumuk. Ha rosszul húzod meg a határt, zűrzavar lesz: a kampányok nem lesznek egységesek,…