Az online üzletek egyik legnagyobb kihívása, hogy a forgalomból valóban bevétel legyen. Hiába futtatunk drága kampányokat, ha a látogatók nem konvertálnak. A konverzióoptimalizálás (CRO) és a felhasználói élmény kutatás (UX research) ezen a ponton találkozik, de nem ugyanazt a célt szolgálja. Sok cég összemossa a két szerepet, pedig a CRO lead és a UX researcher…