Röviden: az Email/EDM specialist a kampányok és hírlevelek mestere: subject line, design, A/B tesztek, szegmentáció. A CRM generalista ennél szélesebb látószögben dolgozik: ő a teljes ügyfél-adatbázis, automatizált flow-k, integrációk és retention stratégia tulajdonosa. Az, hogy kit érdemes először hozni, attól függ, mennyire komplex a lifecycle stratégiád, és milyen érett a céged. Email/EDM specialist – fókusz…