A legtöbb e-commerce és SaaS vezető pontosan tudja: olcsóbb megtartani egy ügyfelet, mint újat szerezni. Mégis, a retention gyakran háttérbe szorul a performance csapat árnyékában. A Retention Marketer szerepe ezért vált kulcsfontosságúvá: nemcsak kampányokat futtat, hanem az ügyfél teljes életciklusát kezeli, és konkrét, mérhető módon növeli a Customer Lifetime Value-t (LTV). Miért kritikus a retention…