
A sales csapat skálázásának egyik kritikus pontja, amikor a vezetők rájönnek: a revenue nem azért akadozik, mert a salesesek lusták, hanem mert a folyamatok nem skálázhatók. Ekkor kerül elő a Sales Operations (Sales Ops) szerepkör, amely a sales csapat motorháztető alatti működését optimalizálja. De mikor érdemes felvenni az első Sales Ops szakembert? Hogyan különül el…

Egy jól felépített sales csapat nem csak a „lezárt dealek” számát nézi. A teljes értékesítési funnelben különböző szerepkörök felelnek különböző KPI-okért – és ha rosszul mérjük őket, az egész pipeline torzul. Az SDR (Sales Development Representative), AE (Account Executive), AM (Account Manager) és CSM (Customer Success Manager) mind eltérő értéket hoznak, így más KPI alapján…