Címke: churn
-
A legtöbb e-commerce és SaaS vezető pontosan tudja: olcsóbb megtartani egy ügyfelet, mint újat szerezni. Mégis, a retention gyakran háttérbe szorul a performance csapat árnyékában. A Retention Marketer szerepe ezért vált kulcsfontosságúvá: nemcsak kampányokat futtat, hanem az ügyfél teljes életciklusát kezeli, és konkrét, mérhető módon növeli a Customer Lifetime Value-t (LTV). Miért kritikus a retention…
-
Egy startup életében kevés olyan kritikus döntés van, mint az első sales hire. Ez a szerep alapvetően meghatározza, hogyan épül fel a go-to-market stratégia, milyen lesz a pipeline minősége, és hogyan nő a bevétel. A kérdés mindig ugyanaz: huntert (új ügyfélszerzőt) vagy farmert (ügyfélkapcsolat-ápolót) vegyünk fel elsőnek? Hunter vs farmer – röviden Hunter (új üzlet…
-
Röviden: A helyes sorrend a legtöbb cégnél: Marketing Analyst → Data Analyst (vagy fordítva, mérettől függően) → Data Scientist, amikor a volumen, a komplexitás és a személyre szabás szintje eléri azt a küszöböt, ahol a gépi tanulás már tényleg pénzt termel. Definíciók és fókusz Data Analyst Marketing Analyst Data Scientist Feladatkörök és kimenetek összevetése Dimenzió…
-
Röviden: az Email/EDM specialist a kampányok és hírlevelek mestere: subject line, design, A/B tesztek, szegmentáció. A CRM generalista ennél szélesebb látószögben dolgozik: ő a teljes ügyfél-adatbázis, automatizált flow-k, integrációk és retention stratégia tulajdonosa. Az, hogy kit érdemes először hozni, attól függ, mennyire komplex a lifecycle stratégiád, és milyen érett a céged. Email/EDM specialist – fókusz…
-
Röviden: a Marketing Automation Manager az, aki a CRM és lifecycle marketing motorját beindítja: beállítja a szoftvereket (HubSpot, Braze, Klaviyo, ActiveCampaign, Salesforce Marketing Cloud stb.), megtervezi a journey-ket, és gondoskodik róla, hogy minden ügyfél a megfelelő üzenetet kapja, a megfelelő időben. Az ő munkája közvetlenül hat a retentionre, LTV-re és payback időre. Mit csinál egy…
-
Röviden: a Revenue Operations (RevOps) egy viszonylag új megközelítés, amely összehozza a marketing, sales és customer success (CS) folyamatokat egy egységes rendszerbe. Célja: növelni a bevételt és a hatékonyságot azzal, hogy közös adatokkal, eszközökkel és folyamatokkal dolgoznak a csapatok. RevOps nem mindig kell azonnal – de ha nő a komplexitás, pipeline-káosz és mérési anomáliák, akkor…
