Címke: crm
-
A legtöbb értékesítési csapat teljesítménye nem a terméken, nem is az értékesítők tehetségén múlik, hanem azon, hogyan osztják el a lehetőségeket és hogyan mérik a sikert. Ez a két kérdés – kinek mi a területe, és mennyi a kvótája – elsőre adminisztratívnek tűnhet, valójában viszont a bevételstruktúra alapja. A Sales Territory & Quota Design nem…
-
A legtöbb szervezetben a sales forecast szinte mítosz: mindenki készít valamilyen előrejelzést, de kevesen tudják, mennyire pontos valójában. Az értékesítési vezetők sokszor „érzésre” adnak meg számokat, a vezetőség pedig ezek alapján hoz pénzügyi döntéseket – gyakran tévesen. A forecast pontosság (forecast accuracy) mérése nem adminisztrációs extra, hanem az egyik legfontosabb üzleti stabilitási mutató. Ez mutatja…
-
A startupok és scaleupok nagy része előbb-utóbb elér egy pontot, ahol a növekedés nem a termék vagy a piac miatt akad meg, hanem a belső folyamatok miatt. A sales, marketing és customer success külön-külön jól teljesít, mégis valahol elfolyik a bevétel. Az adat széttöredezett, a pipeline pontatlan, az előrejelzések torzak. Ez az a pillanat, amikor…
-
A legtöbb cég beszél pipeline-ról, de nagyon kevésnek van valóban működő pipeline-ja. Sok értékesítési vezető Excel-táblákat hív pipeline-nak, miközben a folyamat nem mérhető, nem skálázható, és nem is támogatja a marketing–sales–customer success láncolatot. Ezért jött létre az új, stratégiai szerep: a Sales Pipeline Designer. Ő az, aki nem egyszerűen riportokat néz, hanem megtervezi, modellezi és…
-
A sales csapat skálázásának egyik kritikus pontja, amikor a vezetők rájönnek: a revenue nem azért akadozik, mert a salesesek lusták, hanem mert a folyamatok nem skálázhatók. Ekkor kerül elő a Sales Operations (Sales Ops) szerepkör, amely a sales csapat motorháztető alatti működését optimalizálja. De mikor érdemes felvenni az első Sales Ops szakembert? Hogyan különül el…
-
Röviden: a Marketing Automation Manager az, aki a CRM és lifecycle marketing motorját beindítja: beállítja a szoftvereket (HubSpot, Braze, Klaviyo, ActiveCampaign, Salesforce Marketing Cloud stb.), megtervezi a journey-ket, és gondoskodik róla, hogy minden ügyfél a megfelelő üzenetet kapja, a megfelelő időben. Az ő munkája közvetlenül hat a retentionre, LTV-re és payback időre. Mit csinál egy…
-
Röviden: a Marketplace Manager az Amazon, eMAG, eBay, Alza és más piacterek világában mozog – ő felel a listázásért, rankingért, kampányokért és kereskedelmi kapcsolatokért. A Performance Marketer ezzel szemben a csatornákon átívelő akvizíció mestere (Google, Meta, TikTok, CRO, CRM), és a teljes funnel optimalizálását végzi. Hogy kit érdemes felvenni, az attól függ, mennyire piactér-vezérelt a…
-
Röviden: a Revenue Operations (RevOps) egy viszonylag új megközelítés, amely összehozza a marketing, sales és customer success (CS) folyamatokat egy egységes rendszerbe. Célja: növelni a bevételt és a hatékonyságot azzal, hogy közös adatokkal, eszközökkel és folyamatokkal dolgoznak a csapatok. RevOps nem mindig kell azonnal – de ha nő a komplexitás, pipeline-káosz és mérési anomáliák, akkor…
-
Röviden: a growth profil azonnali, mérhető üzleti hatást hoz (CAC, ROAS, LTV, funnel-optimalizáció), míg a brand profil hosszú távon teremti meg az ismertséget, reputációt és a preferenciát. Hogy kit érdemes elsőként felvenni, az attól függ, hol tart a cég életciklusa, mennyire validált a termékpiaci illeszkedés (PMF), és milyen gyorsan kell a bevételt növelni. Mi a…
-
Röviden: az in-house csapat mélyebb termék- és üzleti ismerettel dolgozik, hosszú távú építkezést tesz lehetővé, és szorosabban integrálódik a szervezetbe. Az ügynökség gyors hozzáférést ad széles skillsethez, skálázható kapacitást és friss piaci tudást. A választás nem fekete-fehér: a legtöbb cég életciklusa során hibrid modellben működik jól. Mit jelent az in-house modell? Mit jelent az ügynökségi…
