Címke: retention
-
A modern értékesítési és ügyfélkapcsolati csapatokban gyakran elmosódik a határ a Customer Success Manager (CSM) és az Account Manager (AM) szerepe között. Mindkettő ügyfelekkel dolgozik, mindkettő bevételhez kötődik – mégis teljesen más szemlélettel, fókuszokkal és célrendszerrel. Egy jól működő szervezetben ez a két pozíció kiegészíti, nem helyettesíti egymást. Ebben a cikkben megmutatjuk, miben különböznek, hol…
-
Az e-commerce és SaaS világban az egyik legnagyobb kihívás 2025-ben: nemcsak megszerezni, hanem megtartani az ügyfeleket. A CAC (customer acquisition cost) folyamatosan emelkedik, miközben a retention és a CLV (customer lifetime value) lett a növekedés igazi motorja. A CRM/Lifecycle Marketer feladata, hogy a megszerzett ügyfélből visszatérő, lojális vásárlót faragjon – az összes rendelkezésre álló csatorna…
-
Az e-commerce cégek sokszor kizárólag performance kampányokban, SEO-ban és árversenyben gondolkodnak. Pedig van egy alulértékelt, de egyre fontosabb pozíció: a Community Manager. Ő az, aki nemcsak kezeli a közösséget, hanem hűséges ügyfélbázist, UGC-t és organikus növekedést épít. Miközben a hirdetési költségek (CAC) folyamatosan nőnek, a community-alapú növekedés hosszú távon olcsóbb és fenntarthatóbb. Egy jó Community…
-
A marketing világában gyakran keverik a demand generation és a growth fogalmát. Első ránézésre hasonlónak tűnnek: mindkettő célja a pipeline és a bevétel növelése. De a módszereik, fókuszuk és szervezeti szerepük teljesen más. Egy scaleup számára stratégiai kérdés, hogy Demand Gen vezetőt vagy Head of Growth-ot vegyen fel először – a rossz választás hónapokkal vagy…
-
A „growth” mára az egyik legfelkapottabb buzzword lett a startup- és scaleup világban. Sokan azonban összekeverik a Head of Growth szerepét egy agresszív performance marketing vezetőével, pedig a kettő nagyon más. A Head of Growth nem csak kampányokat futtat, hanem growth loopokat tervez és működtet – olyan önfenntartó mechanizmusokat, amelyekből folyamatosan új felhasználók és bevétel…
-
Egy startup életében kevés olyan kritikus döntés van, mint az első sales hire. Ez a szerep alapvetően meghatározza, hogyan épül fel a go-to-market stratégia, milyen lesz a pipeline minősége, és hogyan nő a bevétel. A kérdés mindig ugyanaz: huntert (új ügyfélszerzőt) vagy farmert (ügyfélkapcsolat-ápolót) vegyünk fel elsőnek? Hunter vs farmer – röviden Hunter (új üzlet…
-
A munkaerőpiac 2025-ben radikálisan más, mint pár éve. A top marketing és sales szakemberek nem csak bért és pozíciót keresnek, hanem olyan foglalkoztatási modellt, ami illeszkedik az életükhöz, céljaikhoz és motivációikhoz. A rugalmas foglalkoztatás ma már nem extra, hanem alapelvárás. A cégek, amelyek ezt figyelmen kívül hagyják, egyszerűen kiesnek a tehetségversenyből. Milyen rugalmas modellek léteznek?…
-
A growth szó manapság mágnesként vonzza a startupokat és scaleupokat. Van, aki growth teamet épít, van, aki growth marketinget, mások growth product managementet. A kifejezések sokszor összemosódnak, pedig a Growth Product Manager (PM) és a Growth Marketer teljesen más feladatkört takar – és más problémára ad megoldást. Ez a cikk abban segít, hogy pontosan értsd…
-
Miért kulcsszereplő egy jó CRO szakértő? A Conversion Rate Optimization (CRO) szakértő az e-comm és SaaS cégek egyik legnagyobb megtérülést hozó embere lehet, mégis sokszor csak későn kerül képbe. Egy új PPC kampány vagy social hirdetés gyorsan elhozza a forgalmat, de ha a konverziós tölcsér szivárog, akkor a marketingköltés nagy része elfolyik. A CRO szakember…
-
Röviden: az Email/EDM specialist a kampányok és hírlevelek mestere: subject line, design, A/B tesztek, szegmentáció. A CRM generalista ennél szélesebb látószögben dolgozik: ő a teljes ügyfél-adatbázis, automatizált flow-k, integrációk és retention stratégia tulajdonosa. Az, hogy kit érdemes először hozni, attól függ, mennyire komplex a lifecycle stratégiád, és milyen érett a céged. Email/EDM specialist – fókusz…
